开发语言PHP
资源大小17.13MB
运行环境Web / Linux
资源状态可查看
适合哪些客服搭建场景
如果业务同时覆盖网页、H5、小程序、公众号或APP，这套PHP在线客服系统源码可以作为统一接待入口的参考方案。
系统支持添加任意数量的客服人员，每个座席拥有独立账号权限，可同时在线接待多个访客。
聊天、评价与客户管理能力
访客与客服之间的沟通不限于文字。系统内置表情包发送、图片及文档、压缩包等文件传输能力，消息推送采用WebSocket长连接，资料中给出的延迟数据…
会话结束后，访客可以对客服评分并留言，系统会自动汇总评价数据，供管理者了解服务质量。
后台运营与数据统计
管理后台涵盖客服账号管理、座席分组、评价规则配置、自动回复设置、常用语库和黑名单管理等模块。
数据统计看板提供会话量、响应时长、满意度、座席负载等多维度图表，辅助运营判断。聊天记录会自动保存至数据库，支持按关键词和时间范围检索；
技术组成与运行前核对
后端采用PHP，基于ThinkPHP 6.0框架构建，遵循MVC设计模式；管理后台前端使用Vue 3与Element Plus，聊天界面由原生JavaScript实现。
资料还提到系统内置XSS过滤、SQL注入防护和CSRF令牌等安全机制，API接口按RESTful规范设计，敏感操作通过JWT令牌验证。运行平台标注为Web / Linux，源码包大小为17.13MB。
界面预览
